近期，为满足影视园区企业找帮办代办服务需求，北京市广播电视局采取三项举措规范帮办代办秩序。
一是变“堵”为“疏”。制定了《影视园区政务服务工作守则》《影视园区政务服务廉政规定》，对影视园区帮办、代办行为进行了规范，一方面为“代办”身份正名，使园区帮代办服务合规化，另一方面明确办事一律免费、公开，较好解决了“谁来办”的问题。
二是落实“首问负责制”。对群众咨询的事项，由首次接待咨询人员全程跟进帮办，引导办事人员做到“三清”，即：政策法规清、审批流程清、办事方法清，对于自助办理困难的企业，实行一对一的帮办，直到事情办结、办好，解决了“事难办”的问题。
三是建立服务倒逼机制。聘请文创园管委会、企业代表加入监督平台，加强政企交流，广泛开展政企双向监督，对12345市长热线、局长信箱、公众号群众留言接诉即办，形成长效的服务倒逼机制，确保免费、廉洁、高效帮代办服务，解决了“不好办”的问题。
原文链接：http://gdj.beijing.gov.cn/zwxx/gzbg1/202309/t20230907_3253716.html
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