深化“放管服”改革，优化营商环境，是提振信心、激发活力、推动文旅行业全面复苏和加快重振的关键之举。为深入贯彻落实市委市政府决策部署和全市优化营商环境建设大会精神，由市文化旅游局全新设计、精心打造的上海数字文旅中心（文旅“两网”大厅）于兔年新春上班第一天1月28日正式启用。这标志着上海在全国率先上线文旅专业领域“两网”大厅，上海文旅营商服务集成创新和市场治理数字转型迈入新阶段，更多实战管用、基层爱用、群众受用的应用场景也将陆续推出，上海文旅打造最优营商服务平台正在由“施工图”转变成“实景画”。

　　

　　  市文化旅游局党组书记、局长方世忠表示，建设启用上海数字文旅中心，是上海文旅系统深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，全力落实市委市政府关于加强集成创新持续优化营商环境行动方案要求，对标最高标准和最好水平，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境的重要举措，也是主动适应文旅深度融合高质量发展新形势新要求，以前瞻谋划、系统思维、务实举措全力推动上海文旅优化营商环境、提升现代化治理、构筑跨周期优势、实现韧性化发展的重要抓手。

　　  方世忠说，上海数字文旅中心投入使用后，将以“一网通办”“一网统管”为核心平台，以文旅大数据为技术支撑，以市场主体获得感为评价标准，以“全域感知、全数汇融、全程协同、全景赋能”为功能特色，整合全市文旅政务服务资源，导入中外文旅优质市场主体，将上海数字文旅中心打造成为上海文旅公共服务的新窗口、上海文旅智慧治理的新平台，上海城市形象推广的新载体，上海都市旅游集散的新地标，助力上海建设成为国内营商环境标杆城市，进一步提升上海营商环境国际影响力。

　　  上海数字文旅中心将在文旅“两网”大厅的科学化、精细化、智能化上下更大功夫。其中，“一网通办”文旅政务服务大厅将围绕“高效办成一件事”，加快数据共享、流程再造、服务升级，而“一网统管”文旅智慧治理大厅则围绕“高效处置一件事”，加强应用开发、条块联动、管理增能。通过深化文旅特色场景应用开发和智能管理模块集成，努力建设生命体征无所不知、智能监管无时不有、精准服务无处不享的上海文旅治理的数字平台，切实提高文旅企业和市民游客的便捷度、体验度、满意度。

　　  新启用的上海数字文旅中心位于中山南二路2419号，与成立于1999年的上海旅游集散中心总站相邻，与新改造开放的上海徐家汇体育公园隔街相望，与人流如梭的徐家汇商圈遥相呼应，拥有天然的区位优势和良好的交通便利。中心建筑外形犹如一艘扬帆出海的巨轮，展示着上海文旅立足新时代、践行新理念、担当新使命、展现新作为的决心与信念。

　　  中心的“一网通办”文旅政务服务大厅坚持“一口式综窗受理”“一门式便民服务”原则，设立6个柜面办理窗口和2个自助窗口，提供文旅领域向社会公开的依申请政务服务事项90项（含行政许可、行政审批、行政确认、行政备案、专项资金类），入驻事项全面实行清单式管理，年均受理量2万件左右，并提供现场帮办、自助办理、紧急救助等为民便民服务。

　　  中心的“一网统管”智能中枢——文旅通则涵盖“吃住行游购娱”和“放管服”九个维度要素，正致力于构建“1+4”智慧管理系统，即：1个“全域文旅数据体征”和“假日管理模块、舆情应对模块、热线处置模块、企业服务模块”4个子模块，推动上海文旅治理水平得到全面提升。

　　  未来，上海数字文旅中心还将积极联动徐汇区周边区域，合力打造文商旅体融合、区域品牌鲜明、营商环境优良的政务服务赋能型的上海文旅服务、文旅消费和文旅产业集聚区，更好地助力上海文旅深度融合高质量发展，助推上海加快建设社会主义国际文化大都市和世界著名旅游城市。