上海家喻户晓的民生新闻栏目《新闻坊》近日迎来开播20周年，节目将坚持了20年的民生服务再次升级，正式启动“同心服务平台”，通过嵌入“新闻坊+”全媒矩阵，让市民求助“一键通达”更便捷，帮忙“协同发力”更高效。

　　  2002年，一档以上海标志性建筑石库门为背景的日播新闻节目亮相荧屏。从那时起，边吃晚饭边看《新闻坊》，就成了许多上海家庭的“标配”。20年，感知坊间冷暖、传递上海温度，《新闻坊》携手全市各区的媒体力量，镜头聚焦一线、对准百姓，凭借富有烟火气的坊间报道、蕴含人情味的新闻故事、充满温度的贴心帮忙，收获了广大上海市民的信任和喜爱，收视率始终保持同时段第一，先后获得“中国新闻奖”、“上海新闻奖”等众多荣誉。

　　  近年来，《新闻坊》主动求新求变，积极投身媒体融合转型的大潮，目前已发展成为拥有电视栏目，以及微信公众号、视频号、小程序和抖音号、快手号、头条号的全媒体民生服务IP。“新闻坊”微信公众号位居中国微信公众号民生榜前三，在全国范围拥有了更加广泛的传播力和影响力。

　　  今年“大上海保卫战”期间，面对广大市民骤然增多的急难愁盼，《新闻坊》秉承一贯的民生服务理念，火线推出“同心抗疫服务平台”。通过直播连线、现场报道、大小屏联动等多种方式，竭尽全力，为疫情之下遇到难处的市民提供帮助。平台上线近4个月来，已接到市民各类求助咨询、意见建议约7万条，通过《新闻坊》和《民生一网通》两个栏目的全媒矩阵，用各种方式实际推动解决、传递处理信息12000多条，其他信息也在梳理后转呈相关部门。上海进入常态化防疫阶段后，新闻坊“同心抗疫服务平台”仍在继续运转。

　　  未来，《新闻坊》还将积极探索“新闻+服务”的新模式。