各区文化和旅游局：

　　为进一步提升游客的便利性和游览体验，提高旅游景区运营质效，推动我市旅游业繁荣发展，即日起全市不再统一要求A级旅游景区施行实名预约。各区文化和旅游局要督促、指导属地A级旅游景区综合考虑人流量、承载量、参观体验等因素，及时应对市场需求变化，优化景区开放管理措施，科学分类管理，不搞“一刀切”，最大限度满足广大游客参观游览需求，同时针对暑期和旅游旺季因时因地扩容景区服务，切实提升景区管理服务水平。

　　一、倡行“免预约”措施

　　一是对古文化街旅游区（津门故里）、盘山风景名胜区、平津战役纪念馆、泰达航母主题公园等88家日常游客不超过最高承载量的A级旅游景区实施免预约（其中平津战役纪念馆等9家景区面向团体需预约）。

　　二是对4家景区实施分阶段、分区域的预约措施。对节假日、暑期等旅游高峰期游客较多的瓷房子博物馆、天津科学技术馆2家景区，在节假日等旅游旺季施行阶段性预约；对天津港文化旅游区的智慧码头区域、观湖城堡温泉旅游区的住宿区域，上述2家景区提及区域施行预约措施。

　　三是对常年游客超景区最大承载量的国家海洋博物馆、周恩来邓颖超纪念馆、“天津之眼”摩天轮等热点景区和李叔同故居纪念馆（文保单位）、V1汽车世界景区（专业赛事场地）共5家景区实施预约或错峰预约；对桂发祥十八街麻花文化馆、天士力大健康城、光大环保生态园、新天钢工业旅游景区、伊利酸奶健康产业园工业旅游区、天钢联合特钢工业旅游区、友发钢管创意园等7家景区工业旅游项目实施预约。

　　各区文化和旅游局要积极指导保留预约的景区科学设置并积极发布线上、线下预约渠道，督促景区完善预约措施，简化预约程序，优化预约服务和核验流程，所有A级景区均保留线下窗口，尽可能减少游客个人信息采集，完善外籍人员证件和支付方式的预约验证。推动各A级旅游景区进一步增强人性化服务理念，持续提升入园便利化，提升精细化服务水平，为中小学生、老年人、残障人士等特殊群体提供便利措施，配合弹性管理和人性化服务，让众多“不约而至”的游客有更好的体验。

　　二、多措并举强化景区供给

　　各区文化和旅游局要推动景区提供高质量文旅产品供给，结合景区文旅资源推出新产品、新场景，多渠道发布景区游览指南。指导旅游景区结合节假日、暑期等旅游旺季特点，因地制宜强化弹性供给，有效满足游客需求。各区文化和旅游局针对节假日、暑期旺季提前做好应对，引导游客量大的旅游景区提前开园，延长开放时间，符合条件的旅游景区要增加夜间游览项目，丰富游览内容，提升景区容量。要积极整合资源，在旅游景区及周边增设备用停车场，增加临时性停车位，解决“停车难”问题。推动旅游景区增加旅游交通车辆，增派现场管理人员，增设智慧导览设施，切实解决节假日、暑期等旺季服务供给不足的问题。

　　三、精细化人性化提升景区服务

　　各区文化和旅游局要指导属地景区提升服务意识，不断增强人性化服务理念，提高精细化服务水平。指导旅游景区加强现场服务，耐心细致做好游客咨询，及时回应游客需求。要加强服务保障，备足暑期防暑降温设施和物品，做好特殊天气的游客关怀。畅通游客沟通渠道，及时妥善处理游客投诉。针对暑期高温增设遮阳避雨棚（伞）、遮阳避雨休息区域和休息座椅等降温避雨设施，严防发生高温中暑；按暑期客流量增设临时厕所，增加保洁人员 ，加密保洁和垃圾清运，保障平价水、平价食品等防暑降温饮料和简餐供给，提供轮椅、小药箱等，加大旅游景区基本服务扩容，不断提升游客旅游体验，切实提升天津旅游形象。

　　 附件：天津市A级旅游景区预约情况表

　　                          2024年7月25日