为进一步优化文化和旅游领域营商环境,增强发展内生动力,加快打造市场化、规范化、法制化的旅游市场环境,静海区文化和旅游局进一步优化服务,深入旅游企业开展助企帮扶工作,助力市场主体发展,全面提升政务服务效能。一是加强对新成立旅行社的业务能力培训。对曦行文化旅游有限公司、星汉国际旅行社等区内新设立旅行社负责人进行一对一指导,帮助旅行社了解全国旅游监管服务平台相关业务具体操作流程,引导旅行社与游客规范签订线上电子合同,并及时进行出团前一团一报工作,促进区内新设立旅行社尽早熟悉旅行社出团等业务具体操作要求,提升企业服务水平。二是加强变更业务实地勘查。对办理旅行社经营许可证变更事项的企业进行实地勘查,结合市文化和旅游局要求及工作标准指导旅行社按要求做好现场设施设置,顺利完成旅行社地址变更。三是加强行业政策讲解。提前为申请设立旅行社开展服务指导,现场区文旅局工作人员对旅行社相关申请资料进行核实,对后续旅行社需开展工作内容进行提示,指导旅行社全国旅游监管服务平台操作流程,旅行社责任险及服务质量保证金缴纳要求,并向旅行社讲解参与旅游质保金保证保险试点具体政策情况,提示旅行社按要求与租车公司签订包车合同,核实包车公司营运资质,落实五不租制度,切实保障游客人身安全及企业自身权益,确保旅行社后续经营无问题。四是开设旅游服务政策宣讲会。为优化景区服务水平,提升区内A级景区安全意识、服务意识,区文化和旅游局于5月21日在团泊湖温泉酒店召开静海区旅游服务政策宣讲会。区文化和旅游局向各旅游企业宣讲《文化和旅游标准化工作细则》《文化和旅游领域重大事故隐患重点检查事项》《天津市生产经营单位安全生产主体责任规定》及旅游市场服务质量提升典型案例,协助区内A级景区结合自身经营情况,提升服务质量,同时会后对部分A级景区进行实地查看,指导企业对相关服务内容提升提出指导性意见。
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