各市广播电视新闻出版局，局机关各处室、直属各单位：

　　现将《安徽省广播电视局2022年政务服务工作要点》印发你们。请结合本单位本部门实际，切实做好广播电视行政审批和窗口服务工作。

　　                       安徽省广播电视局

　　                           2022年5月24日

　　安徽省广播电视局

　　2022年政务服务工作要点

　　2022年，省局政务服务工作总体思路是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，按照省委、省政府部署要求，认真落实“一改、两为、五做到”任务，持续深化“放管服”改革，积极创新疫情常态化防控形势下审批举措，以更高效政务服务助力我省广播电视高质量发展，以实际行动和优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

　　一、规范服务标准

　　1.持续开展清单制度建设。根据《国务院办公厅关于全面实行行政许可事项清单管理的通知》（国办发〔2022〕2号）及我省《关于衔接落实国家行政许可事项清单开展全省权责清单及公共服务清单行政权力中介服务清单年度集中调整工作的通知》（皖编办〔2022〕75号）要求，统筹全省广电系统政务服务事项目录清单建设，做好本系统政务服务事项与国家级基本目录承接及实施清单调整完善工作。结合本级权责清单发布情况，全面梳理、调整政务服务事项目录清单，进一步编制完善政务服务事项标准化清单和实施清单。

　　2.动态完善办事指南。按照规范化、精准化、便利化要求，做好办事指南及时同步与更新，做到信息要素不缺漏、无错误、要素之间逻辑不矛盾、材料样本的空白表格能编辑，杜绝办事指南中的“其他材料”等模糊表述，消除“兜底办”现象。凡国家、省级的政务服务事项调整，或政务服务事项的办理条件、材料、流程等要素调整，须按要求在规定时限内完成网上办事指南更新。

　　3.严格落实指南要求。以办事指南为依据，有效推进政务服务事项依法依规办理，做到在同一层级无差别受理、同标准办理，严格对照办事流程要求履行行政审批职责，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料，确保“指南之外无审批”。

　　二、深化服务创新

　　4.有效推进“一屏通办”。围绕群众、企业、工作人员“一个手机屏、一套简流程”即可快速办成一件事的目标，落实全要素集成、全流程再造、全省域联通的“一屏通办”改革，不断深化智慧审批服务，积极鼓励引导企业群众通过“皖事通”及“皖事通”企业版办理政务服务事项；有效发挥“证书找人”系统智能审批优势，变群众自主申请为系统主动推送，推动政务服务事项“掌上办”由可办向好办转变。

　　5.持续开展多部门协同联办。立足广电政务服务事项与相关厅局政务服务事项的业务关联性，持续做好多部门事项集成服务，积极引导企业群众跨部门跑“一次窗口”，提交“一次材料”，获批“多项许可”；发挥不同部门数据资源共享优势，主动开展材料核验联办，有效提升审批精准性，切实发挥多部门联合审批效能。

　　6.动态部署便民服务。持续深化7×24小时不打烊“随时办”服务举措创新，充分借助长三角政务服务地图平台，立足广播电视行业特点，结合企业群众应用需求场景，系统梳理市、县、乡镇三级广播电视特色业务，探索开展面向企业群众的便民服务事项掌上办、导航办等上线工作。

　　三、优化服务方式

　　7.大力拓展服务供给能力。积极落实“一制度两窗口”工作任务，认真分析企业群众实际需求，推出适合纳入周末服务窗口的政务服务事项，梳理收件业务指南，切实打通政务服务非工作日预约、办理渠道，满足企业群众差异化、个性化办事需求，以实际行动顶格服务企业群众。

　　8.全面开展办事服务体验。鼓励窗口办事人员、后台人员、第三方机构人员参与行政审批服务，以“用户视角”从办理时限、提交材料、办事流程、跑动次数等多个方面深度体验线上线下办事效果，总结事项办理过程中存在的不足，持续改进完善服务方式，优化再造审批业务流程。

　　9.持续精简办事流程。全面对表对标沪苏浙粤等先发地区，围绕政务服务关键指标，精简政务服务事项办理流程，取消没有法律法规规章依据设立的办理条件和环节，结合业务实际调整政务服务事项即办比例，压缩审批时限，压减办理流程，减少跑动次数，实现全方位等高对接。

　　四、提升服务便利

　　10.积极推广“免证办”服务。在保护个人隐私、商业秘密和确保数据安全的前提下，通过流程优化、机制创新和技术保障，推进电子证照在政务服务领域应用。通过数据资源共享、在线核验等方式，实现能够提供电子证照或能够在线核查的一律免于提交实体证照。

　　11.深入做好“就近办”。指导各级广播电视行政部门开展政务服务事项跨层级联办、跨层级就近办工作，积极引导企业群众通过政务服务平台、“皖事通”等平台提交申请材料，行政部门在线逐级审核材料并转报，有效实现政务服务事项办理“就近办、家门口办”。

　　12.全面推行告知承诺、容缺办等服务。主动落实“证照分离”改革任务要求，大力推行证明事项告知承诺制，进一步深化“减证便民”行动，积极支持和鼓励企业群众采取证明事项告知承诺方式办理事项；对提交的非关键性材料，畅通容缺受理模式，最大限度利企便民；有效实施帮办代办，打造有温度的“面对面”“肩并肩”帮办代办服务。

　　13.深化政务服务数据资源建设。围绕“皖事通办”数据共享需求，动态编制、调整、完善广电政务服务数据目录清单，不断提高数据的完整性、准确性、可用性和时效性，逐步拓宽广电数据资源共享应用场景，有效发挥广电数据资源服务社会经济发展作用。

　　五、推进作风建设

　　14.加强政治学习。全面深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，巩固提升党史学习教育成果，切实用新思想武装头脑、指导实践、推动工作。

　　15.强化队伍建设。充分发挥政务服务人才库作用，推动全省广电政务服务工作一体化联动，组织广电行政审批人员人员开展业务培训，培养良好职业操守，提升专业素质能力。

　　16.防范廉政风险。贯彻落实好中央八项规定精神及省委实施细则，鼓励和倡导网上办、掌上办、快递办等“不见面”审批，真心真情服务企业群众，做到有求必应、马上就办、办就办好。