2024年春节假日，市文化旅游局认真贯彻落实文化旅游部和市委、市政府及市委宣传部各项部署要求，充分发挥文旅在满足人民精神文化需求、促进消费、拉动经济等方面的积极作用，突出“都市型、综合性、国际化”的城市特色，聚焦“乐游上海过大年——一路繁花 全城寻龙”主题，围绕观文博、看美展、赏好剧、听歌会、来海考、享美育、逛景区、品美食八大板块，策划推出200余项春节假日文旅臻选活动，以优质文旅供给赋能城市消费扩容升级，以弘扬优秀传统文化吸引游客体验“中国民俗年”，让广大市民游客度过了一个安全、祥和、暖心的春节假期。

　　  八天长假，本市文旅市场总体运行平稳，未发生重大安全事件。假日八天，据上海旅游大数据监测，本市共接待游客1675.95万人次，同比增长约50%；据统计测算，上海地区含吃、住、行、游、购、娱等全要素旅游消费交易总金额为191.22亿元；本市星级饭店平均客房出租率为53%，同比增长15个百分点。

　　  一、假日市场供给情况

　　  春节假日八天，上海文旅坚持从上海最有资源、最有优势的地方出发，充分发挥大都市文化和大都市生活的最大特色，不断优化假日产品供给、大力营造假日文化氛围、持续开展城市形象宣推、努力活跃春节文旅消费，打造更具体验感和深受游客喜爱的“中国年”，打响更具标识度、影响力和持续性的大都市文旅品牌。假日期间，本市文旅市场主要呈现以下三个方面的特点：

　　  （一）以“都市型”为优势的文旅产品打造浓郁年味

　　  一是文博美展引领假日新风尚。节日期间，全市200多家文博、美术、剧场等推出了一系列精品展览、精彩演出，“观文博”“看美展”“赏好剧”已逐渐成为上海都市旅游的品质之选。

　　  上博人民广场馆“对话达•芬奇：文艺复兴与东方美学艺术特展”、上博东馆“星耀中国：三星堆•金沙古蜀文明展”、上海市历史博物馆《国宝的长征——故宫文物南迁纪念展》、青浦区博物馆《齐乐“龙龙”——青浦区博物馆藏“龙”主题文物展》、中华艺术宫“中国式风景——林风眠、吴冠中艺术大展”、上海中国画院“2024上海中国画院迎春画展”、浦东美术馆《卡拉瓦乔与巴洛克奇迹》展、上海当代艺术博物馆《第十四届上海双年展：宇宙电影》等文博美术展览在龙年新春吸引了大量市民游客，极大丰富了假日精神文化生活。

　　  假日期间，演艺大世界的39家演出场所共上演80台剧目380场演出，上海交响乐团迎新春系列室内乐、上海文化广场的舞剧《永和九年》、上海东方艺术中心的《火红中国年》新春贺岁音乐会等一大批精品演出和文艺力作为广大观众奉上了甲辰春节美的享受。

　　  二是主题景区迎来假日新高潮。节日期间，本市各主要景区（点）围绕“一路繁花、全城寻龙”主题，组织策划了一系列精彩丰富的假日文旅活动。

　　  迪士尼度假区“瑞龙兆祥新春至，邀游客共庆奇妙佳节”新春主题活动、海昌海洋公园海洋神仙节、东方明珠“胖胖龙”新春市集和龙年新春主题灯展、东方绿舟“祥龙昂首，万象启新”主题活动、野生动物园动物“野”疯狂、欢乐谷魔灯光影节、锦江乐园“盛世万福元灯夜”等一系列亲子互动性强、沉浸体验度高的春节主题活动持续展开，为广大市民游客开启了欢乐、奇幻的春节休闲度假模式。上海动物园“祥龙醒春、泽被万物”主题活动、上海植物园“龙年年宵花展”、上海辰山植物园“2024迎春花展”等郊野生态游让市民游客在公园里、绿地间感受浓浓的年味。

　　  三是滨水旅游开启假日新航程。假日八天，“一江一河”水陆联动精品游受到市场的青睐和欢迎，更多“年味+”“餐饮+”“演绎+”组合服务创新推出，成为市民游客新春出游的好去处。

　　  浦江游览集团携手豫园“山海奇豫记”活动推出“游船+灯会”优惠联票、名信游船公司推出龙年新春游园手工非遗制作活动、“金色祥龙”游船推出电视剧《繁花》同款系列菜单、水晶公主游船推出2024“水晶公主”春节套餐、东方明珠游船推出“炫游浦江”打卡航班；苏州河游船也全新换装龙年装饰迎客，“上海印象”系列游船以“悠游苏州河”吉祥物龙年贺岁表情包烘托新年氛围，普陀、静安、黄浦、长宁、虹口等区推出系列苏州河微旅行线路。

　　  （二）以“文化味”为主线的氛围营造激活假日消费

　　  一是全城全民开启新年寻龙记。围绕传承弘扬中华优秀传统文化，突出龙年传统民俗元素，本市精心推出融入中式美学、覆盖主要景区（点）和商圈的“寻龙记”时尚打卡活动。

　　  第二十九届“山海奇豫记”豫园灯会、上海古猗园“花灯初上，猗飞冲天”新春花神灯会、上海欢乐谷“瑞兽龙门阵”灯会、闵行区莘庄灯会、青浦区甲辰新春灯会等让市民游客在参与传统文化活动中沉浸式体验春节年俗文化的乐趣。静安苏河湾万象天地“见龙有喜”春节寻龙庙会主题打卡互动装置、奉贤龙湖天街商圈“舞龙舞狮”“龙灯表演”主题活动、上海博物馆“春光龙融”上海博物馆龙年迎春展、上海自然博物馆“有龙则灵-2024年生肖特展”、人民广场地铁换乘大厅的泰迪熊舞龙装置，以及南京东路、淮海路、南京西路、徐家汇以及北外滩等市级商圈、地区级商业中心、各大景区和文化场馆的260余处临时性户外广告和各类龙年美陈装置，带领市民游客一起解锁、打卡隐藏在节日里的龙图腾、龙文化。

　　  二是文旅商圈上演购物打卡热。节日期间，200余项春节假日文旅臻选和重点商圈“跨年迎新购物季”等一系列主题促消费活动持续带火假日市场、带热购物消费。徐家汇源景区举办“寻龙记 乐嗨过大年”、田子坊景区组织非遗海派剪纸主题打卡活动、新天地举办龙鱼迎新大巡游、南京东路步行街上线“街区元宇宙空间”、五角场商圈开展“迎新年”楼体灯光秀、久光百货集合数千商品推出“新春福袋”、杨浦发放杨浦“年味券”、虹口瑞虹商圈打造手工精致瑞狮和非遗鱼灯、宝山宝龙广场举办罗店龙船进商圈展览、普陀中环商圈举办“龙游中环——二十四节日游园会”，全市老字号品牌开展“国潮新品”新春联展。

　　  三是古镇街巷凸显浓郁烟火气。枫泾古镇举行“古镇光影秀”，朱家角古镇推出“我们的节日”，南翔老街举办“花千树 鱼龙舞”主题灯彩展，安亭老街组织新年龘鼓、元宵宴系列活动，青溪老街举行“龙龘灯场·光影青溪”主题灯会，新场古镇举办“欢欢喜喜拜新年主题活动”，七宝古镇开展“新春游园会”，蟠龙天地举行冰火节、新春庙会、新春灯会等活动。赏灯彩、逛集市，品美食、看演出，浓郁的年味、时尚的表达，传统年俗与现代玩法融合交织，绘就了一幅独具江南韵味的人间烟火图，让人流连忘返。

　　  （三）以“国际范”为特征的公共服务彰显城市形象

　　  一是新春视听奏响东方最强音。假日期间，上海广播电视台为海内外观众精心创制了逾2000小时的龙年春节视听文化盛宴。以“新时代海派文化”为底色创制的东方卫视春晚作为序幕，首次实现全媒体全城联动。全市16个区融媒体中心，聚焦“暖人心、聚民心、强信心”主题，推出“繁花似锦、海上迎春”系列特别直播节目；《遇见@上海》《我的春运显眼包》等11组主题融媒报道全景式串联起全市特色新春场景，以“小而美”的方式，向广大观众娓娓道来温暖人心的春节故事；《春满东方·龙耀追光》和《海上和美乡村村晚》等6台大型文艺晚会，做足中国年味、展示海派风情、体现上海精神；《一路前行》《繁花里的财经范儿》等特别节目在新闻综合、第一财经等频道精彩呈现；《青春风暴·中国式浪漫》《WhyChina你所看不懂的中国》《我的中国节》等6组新春系列节目，依托“ShanghaiEye魔都眼”国际传播矩阵，面向海外观众创意呈现中国年的独特魅力，助力讲好中国故事，演绎上海精彩。

　　  二是中外联欢共绽群文满庭芳。今年春节，本市聚焦外国人在沪过大年，策划了“繁花式拜年”视频、“乐游上海过大年”英文版主题春联，组织上海国际旅游公益推广人录制共庆新春短视频，向世界传递中国新年团圆欢乐的美好祝福，让更多外国人、中国人同过中国年。全国冬季“村晚”示范展示活动——闵行区华漕镇严家湾村晚邀请国际社区的外国友人观摩体验，以弘扬优秀传统民俗文化为主题的第十八届金桥中外家庭新春活动以情感互动传递可信、可敬、可爱的中国形象，全英文音乐剧《大彗星》、芭蕾舞剧《胡桃夹子》、百老汇经典音乐剧《音乐之声》等30余个中外精品展演项目，深受海内外游客和市民的欢迎。

　　  三是全域服务传递温暖上海情。节日期间，暖心细致的全域文旅服务是市民游客喜欢上海的又一个重要理由。覆盖市、区、街镇的239家公共图书馆、19家文化馆、220家社区文化活动中心、61个旅游咨询服务中心在春节期间“应开尽开”，组织策划了“乡村办春晚”“新春送祝福”“文艺轻骑兵”“书香悦新春”“赏艺话新年”“祥龙闹元宵”六大系列主题、5400余项线上线下群众文化惠民活动，以高质量的文旅公共服务为市民游客的春节文化生活增色添彩，营造了浓郁的城市文化氛围和欢乐祥和的节日气氛。

　　  二、假日安全保障情况

　　  （一）加强风险隐患排查，守牢假日文旅安全

　　  春节假日，全市文化和旅游行业系统牢固树立“人民至上、生命至上”的安全发展理念，全力以赴狠抓各项责任措施落实，及时消除各类事故隐患，坚决遏制重特大事故，确保春节假日文旅市场安全形势稳定。

　　  一是周密部署假日安全生产工作。节前，市文化旅游局召开局党组会、局长办公会专题研究部署假日安全生产工作，及时发布“春节假期出游安全提示”，启动“安全生产网格化督查”机制，按照“分片包区”的原则，对全市16个区的文旅管理部门属地责任和相关文旅企业主体责任落实情况进行督导检查。

　　  二是加强假日期间值班值守。严格落实领导在岗带班和关键岗位24小时专人值守等制度，充分做好处置各类涉文涉旅突发事件的准备，确保应急响应及时、行动处置高效。充分利用上海数字文旅中心“一网统管”平台赋能假日安全管理，通过各方数据接入，实时监测本市假日旅游指标性数据，全面掌握假日文旅市场运行态势，及时向有关区和A级旅游景区发布大客流预警信息，条块联动，迅速应对，防控风险。

　　  三是深入开展文旅行业隐患排查。假日期间，市、区两级文旅部门从严从细落实各项安全管控措施，联合公安、住建、交通、卫健、应急、市场监管、消防、城管执法、属地街镇等力量，每日“滚动式”开展隐患排查，及时发现问题，督促抓好整改，确保本市文旅市场平稳有序。节日八天，本市文化旅游行业系统未发生重大安全突发事件。

　　  （二）加强文明宣传引导，提升文旅服务质量

　　  为保障广大市民游客度过一个安全、文明、祥和的春节假日，市文旅局联合有关各方，不断扩大文明旅游宣传引导、持续提升文旅服务质量。

　　  一是加强入出境旅游文明提醒提示。督促旅行社将文明旅游相关要求纳入旅游合同，规范强化行前教育、告知制度，提醒入出境游客遵守国内外法律法规和文化传统；推行游客文明引导员制度，协助领队进行文明旅游宣传引导。

　　  二是压紧压实从业人员文明引导责任。督促旅行社将文明服务、文明引导纳入对导游领队的业绩考核，落实导游领队业务工作与文明督导一岗双责。指导旅行社、酒店等把文明理念融入精细化管理和亲情化服务之中，强化游客文明意识绿色理念，减少餐饮浪费。

　　  三是不断提升文旅行业服务质量。督促旅行社、酒店、剧场、艺术展览馆等文旅市场主体加强内部培训管理，优化服务供给、提高服务质量、提升服务能级，打造一流消费体验。根据游客满意度反馈实时调整相关服务标准，快速妥善处理投诉，创建上海优质服务品牌。

　　  （三）加强各方通力协作，保障假日市场有序

　　  春节长假期间，市文旅局会同各区文旅局及相关部门，各司其职、齐抓共管，共同保障假日市场安全有序。各区认真部署假日工作，精心组织假日文旅产品，落实落细属地责任，认真做好应急值守、信息上报等工作。市公安局在游客相对集中的主要商业街、旅游景区（点）、开放式文化旅游区域安排足够警力和安保力量，保障假日安全。市交通委认真做好本市高速公路、长途客运、水上交通的应急和服务保障工作，本市路网运行总体平稳。民航、铁路部门积极做好假日期间旅客运输工作，确保游客出行便利，并及时报送各类统计信息。市商务委组织各大商圈、商场推出主题鲜明、丰富精彩的迎新春促消费活动，本市商业节庆氛围浓郁、运行平稳有序。市市场监管局加强市场安全监管和消费维权力度。市绿化市容局确保全市公园绿地运行良好、安全有序。市气象局滚动发布假日旅游专项天气预报，为游客出行提供参考。