1月30日，海南省旅游和文化广电体育厅召开《海南旅游业高质量发展三年行动计划（2024—2026年）》解读暨春节假期旅游文化市场情况新闻通气会。

　　新闻通气会现场

　　会上，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长王忠云用四个关键词——“统筹、强化、健全、创新”，总结了我省旅游市场整治情况。

　　注重高位统筹协调。1月26日，省政府专题会议召开，专题研究和部署2024年春节假日旅游和文化市场综合监管工作，要求各成员单位和市县政府要高度重视旅游市场综合整治工作，加大执法监管工作力度，坚持严的势头打击旅游市场乱象，保持旅游市场平稳有序。海南省旅游和文化广电体育厅加强行管处监管力量，加大旅游市场综合监管，先后印发了《海南省旅游文化市场专项督导检查工作方案》《海南省旅游市场专项整治行动方案》《落实调度会精神快速行动方案》《关于做好旅游购物场所消防安全工作的通知》等，在1月29日举行誓师大会，向三支突击队授旗，全面进入春节假日市场监管状态，全面部署市场综合整治工作，持续保持市场整治高压态势。

　　进一步强化执法力度。海南省旅游和文化广电体育厅在春节前开展为期1个月的快速打击行动，坚决打击“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务和针对候鸟人群的“包厢购物”等市场乱象，取得了阶段性成效，截至目前，共正式立案14宗，移交公安3宗，正在办理17宗，即将下达《行政处罚事先告知书》17份（罚没共60.9万元）。

　　推动信用体系建立健全。在全省总结推广三亚“三个一”+“云监管”+“红黄牌”信用监管新模式，推进旅游消费投诉先行赔付机制在全国率先实现省域全覆盖。“海南放心游”平台目前入驻商家超23.6万家，承接投诉总量1682宗，有效保障了市民游客的旅游消费权益。在“海南旅游诚信平台”对6000多家涉旅企业建立信用档案，以旅游投诉信息作为信用等级评定的重要指标，推进建立旅游市场主体红黑榜信用管理制度，定期在阳光海南网和南海网进行公布。会同市场监管、营商环境部门和相关行业协会对严重失信主体开展联合惩戒。

　　全力打造创新监管机制。制定《海南省涉海涉空体育运动项目安全管理办法（试行）》，指导三亚、万宁等市县出台《三亚市促进低空旅游发展暂行办法》《三亚市水上旅游项目促进和管理办法》《万宁市水上运动行业管理办法》等文件，加强对旅游新业态的监管。印发《加强旅游文化广电体育社会组织建设和管理措施》，规范社会组织申请办理流程，健全社会组织考核和监督机制。印发《关于打击不合理低价游的措施》，开展“不合理低价游”专项整治行动，严厉打击天坑团，诱导、欺骗、强迫购物等各类违法违规行为。委托专业第三方机构，对市县市场整治效能和服务质量进行评估，公正检验市县监管成效。

　　王忠云表示，在即将到来的春节假期之际，海南省旅游和文化广电体育厅将联合省内各相关部门主动作为、提前部署，加强旅游市场综合整治工作，用心用情提升服务质量，让广大游客在海南过一个多姿多彩的舒心、放心、暖心、开心、安心的“五心级”年！