习近平总书记在上海考察时强调，要全面践行人民城市理念，要把增进民生福祉作为城市建设和治理的出发点和落脚点。

　　  有温度的人民城市一定是一座无障碍之城。多年来，上海广播电视台、上海文化广播影视集团有限公司（以下简称“上海文广集团”）深入挖掘优质内容资源，打造线上、线下无障碍视听服务，创新无障碍技术服务，组织助残志愿服务队伍，为上海无障碍环境建设贡献积极力量。

　　  深耕无障碍视听服务

　　  如今在上海，越来越多的盲人观众将去影院“听电影”作为一种休闲和生活方式。无障碍电影是通过在电影对白和音响间隙插入对画面的讲述，制成无障碍视听产品，让包括盲人在内的残障人士也能享受电影带来的精神享受，为构建残疾人高品质文化生活提供有效途径。

　　  2012年起，上海启动商业影院无障碍电影放映专场，免费邀请视力残疾人走进影院，聆听上海文广集团播音员和主持人提供的现场讲解。2013年起，市残联与东方广播中心每年联合举办上海市“无障碍电影日”活动，至今已连续举行10届。目前全市有16家商业影院开设无障碍电影专场，每月放映1场，每年惠及2万多人次。经过十年的发展，无障碍电影解说志愿者团队已经达到400人规模，2023年团队已提供145场无障碍电影解说，服务超过2万人次。纪录片中心制作的短纪录片《我们都是那束光》记录下了志愿者团队开展服务过程中的许多感人故事。

　　  近期，上海都市乐聆文化传播有限公司在市残联的指导下，推出“光影有爱”无障碍电影展映，在张江戏剧谷、河马影城等地播映18场无障碍电影，活动将持续至12月31日。同时，都市乐聆也携手多家无障碍文娱专业机构，未来将共同推进无障碍文化服务的标准制定、内容研创和市场开发等。

　　  上海尚世影业有限公司多年来坚持以优质影视内容产品和志愿服务助力上海市无障碍电影的公益放映。尚世影业出品的《我们诞生在中国》《地球：神奇的一天》《永远是少年》《21克拉》《不二兄弟》等电影作品均在无障碍电影专场放映活动中获得观众的好评。

　　  线上平台方面，2021年底起，百视通网络电视技术发展有限责任公司发挥新媒体技术及平台优势，在IPTV及互联网电视大屏新媒体平台开启无障碍电影线上服务。由百视通自主研发的“无障碍电视盒”已走进上海市六所特殊教育学校，每年为学生们带来不少于12部的优秀电影作品。2023年起，“百视通无障碍电影服务”焕新升级为“百视通无障碍视听服务”，已新增读屏、语音搜索控制及实时悬浮字幕等多项便捷功能，帮助听障用户更好理解视听内容。

　　  舞台演出方面，在对残障儿童进行细致调研后，上海木偶剧团创作推出无障碍木偶剧系列剧目。首部创研的无障碍版木偶剧《卖火柴的小女孩》于近日走进上海市盲童学校，通过触摸和学习，拓展了特殊孩子们对剧中角色形象的理解，展现了无障碍木偶剧的魅力。

　　  长久的默契合作和共同的社会愿景，让东方广播中心、上海木偶剧团、百视通、尚世影业4家爱心企业走到一起，成为“SMG无障碍文化艺术创作联盟”成员单位，未来将与市残联密切合作，持续开展无障碍爱心放映活动，帮助残障人士在光影里“看”见世界，打开更多姿多彩的艺术之窗。

　　  助力无障碍环境建设

　　  作为一家有温度的主流媒体，文广集团想百姓所想、解民生所忧，努力以创新技术打造无障碍服务、建设无障碍环境。

　　  上海文广集团联合上海科技大学开发“润爱无声”智能手语大模型项目，以建设面向2780万听障人士的公共服务供给能力为己任，通过智能动作生成系统服务听障人群生活、教育和就业等场景，打造消弭数字化鸿沟的支柱型保障平台。目前正积极开展数据采集和研发工作。

　　  东方卫视《东方新闻》、新闻综合频道《新闻报道》两档主新闻栏目今年增设手语播报，展现城市温度。融媒体中心外语中心党支部定期走进上海飞叶艺术特教中心，组织体验参观活动，与孩子们互动交流。

　　  作为全国首家导盲犬友好剧场，自2013年以来，上海话剧艺术中心已举办三次“导盲犬进剧场计划”大型推广活动。2021年起，每周日下午，上话一楼大剧场·艺术剧院1排13座、1排19座成为视障朋友及导盲犬专属座位。2023年，该计划进一步升级，助力工作犬畅行得到更多支持，让更多市民能更便捷走进剧场。近日，三只孤独症辅助犬完成学业，将进入上话剧场内为孤独症儿童提供帮助。

　　  由上海第一财经公益基金会于2016年发起建立的一财蓝“融益沙龙”，今年4月启动无障碍主题工作坊，通过主题分享、角色扮演、短片欣赏、共创小组、city walk等活动，使参与者对障碍群体的真实情况和无障碍场景加深了解，营造传递友爱、守望相助的社会风气。

　　  上海歌舞团党总支“爱让梦想成真”志愿服务工作室自2021年成立以来，先后扎根于上海市长宁区、云南丽江玉龙纳西族自治县、陕西洋县等地的特殊教育学校开展公益助学。截至2023年11月底，上海歌舞团累计300余人次参与工作室开展无障碍志愿服务，服务时长近4000小时。

　　  未来，上海文广集团将推出更多无障碍服务应用场景，积极履行企业社会责任，为进一步提升上海城市温度和文明程度贡献主流媒体力量。